SOLIHA Charente

"Pas réactif, manque de suivi de dossier et un rendez-vous 6 mois plus tard. Mais les travaux sont déjà finis. Donc pour avoir une subvention !!! Il son subventionné par l'état, mais où passe cette argent, si personne ne peux les avoir ??? Cela est bien d'avoir eu le marché sur appel d'offre, mais faut-il avoir des résultats par la suite. A vous lire."

"Honteux ! Dépôt de dossier Octobre 2024 Après de multiples relances , je reçois des courriers à plusieurs reprises me redemandant des pièces justificatives déjà fournies. La personne qui suit mon dossier se trompe à plusieurs reprises d'interlocuteur, me laissant des messages pour des dossiers d'autres personnes, Début Mars dossier enfin complet, devis , justificatifs , et chèque envoyé Début Mai toujours aucune nouvelle , je relance car cela devient urgent , maison non isolée, aucun système de chauffage, je précise que je suis également une personne en situation de handicap, et qu'un autre dossier Adapt doit aussi être fait ( mon interlocutrice avait hormis une nouvelle fois de me prévenir que c'était en plusieurs étapes) je reçois donc un rdv pour ce mi juin de la visite , et 3 jours avant ce rdv on me contacte pour annuler le rdv à cause de la suspension de la prime renov cet été Renseignements pris , tous les dossiers déposés avant le 1er juillet doivent être traités, Cette interlocutrice ne répond pas mes appels , ils sont filtrés"

"Je fournis des papiers par mail qui disparaissent donc je dois refournir. OK Et depuis j'attends, j'attends qu'on m'appelle pour fixer un rdv chez moi. Des mois que j'attends. Et quand j'appelle on me répond que je suis sur la liste des dossiers à appeler mais toujours rien. On doit être des centaines sur cette liste!!!"

"Très à l'écoute. Merci beaucoup à Mr Prohomme qui m'a aidé dans mes démarches."

"Depuis que j'ai visité le bureau en mars 2024, je n'ai absolument rien entendu. J'ai appelé la société qui était censée effectuer les travaux de rénovation et qui, elle aussi, n'a rien fait pour obtenir la subvention gouvernementale à laquelle j'ai droit. J'en ai assez et je suis frustrée car avec un nouveau gouvernement ils peuvent arrêter les aides à tout moment et j'ai acheté cette maison en juin en espérant pouvoir la rendre plus économe en énergie avant la fin de l'année. Pourquoi le gouvernement continue-t-il à insister sur la modernisation de votre propriété alors qu'il est impossible d'obtenir des subventions ?"

"Contact très agréable, à l'écoute des besoins et de très bon conseils. Réactifs et efficaces un accompagnement au top. Merci"

"Premier échange super. Nous avons suivis leurs conseils. Mais pour l'ouverture du dossier plus personne. Même pas de réponse à mes emails. Entreprises dépassée. Très déçu"

"Accueil très correct et dirigée vers le bon service"

"Je suis ravie du professionnalisme du technicien visite, du montage du dossier pour les subventions accordées par l'ANAH et le département, disponibilité et efficacité quant aux renseignements supplémentaires à l'accueil téléphonique. Je recommande vivement avec sérieux!!!"

"Très bien accueillie suite à ma demande"

"Propose un logement pour une urgence mais une fois le dossier complet fourni ne donne plus de nouvelles ne propose pas de visite ne répond à aucun appel ou mail et ne rappelle jamais et de prioritaire on passe à quatre candidats. Pas sérieux et sympa de laisser les familles en difficulté et à la rue"

"Bonjour, Très bonne accueil et des logements qui m'aurait plu mais je ne connais aucun endroit."

"Très bon accueil, de bons conseils et une aide pour remplir le dossier . Enfin une personne qui fait bien son travail et avec le sourire . Super,merci"

"Excellente équipe"

"Compétents toujours de bon conseil et accueillants au téléphone. Dossier monté avec aide de l'anah du département et action logement pour un personne âgée."

"Problèmes dans le logement constatés oralement mais pas marqué dans le rapport. Demande pour modifier ou mettre une petite note dans le dossier, réponse nette : non. Nous envoie vers le gip qui ne peuvent pas modifier le dossier puisque c'est soliha qui l'a fait. On vient de nous dire que le gip ne serait plus associer à soliha dans 3 jours... on laisse les gens dans la galère, merci..."

"Pas facile à trouver"

"Très lents, demande des documents déjà en leur possession lors de la constitution du dossier. Font un devis (élevé)pour leur prestation sans bien sur vous indiquer le montant de l'aide à laquelle vous pouvez prétendre."

"Accueil super"

"De bon conseillers et conseilleurs malgré des délais assez longs mais efficace et très réactif, toujours à votre écoute."

"Très lents, ne se déplace pas pour évaluer les travaux à réaliser, peut très largement mieux faire"