Pimms Médiation-France Services Lens

"Bien accueilli au niveau la réception, Véronique est très réactive et très compétente. Par conten ce qui concerne l'autre dame Marie Christine,nous préférons l'éviter"

"Peu de respect"

"Très gentil et donne de Très très bons conseils Vous êtes super et un grand merci"

"Nous y sommes allés hier avec mon fils pour faire une CG, il était 16h15. La dame à l'accueil très agréable nous dit qu'il n y a plus personne pouvant nous recevoir, qu'il faut revenir demain. Nous y retournons le lendemain, autre dame toujours agréable ,va demander à sa collègue de nous recevoir . Et de là une personne disant s appelait marie lui dit ah non ai pas le temps. Je lui dit qu on est déjà venu hier. Elle me répond c est de ma faute si ma collègue à le Covid, et me demande si je travaille. Je lui dis que oui. Elle me dit ben.alors ça vous est arrivé une collègue malade. Je lui dis oui dans ce cas on fait son travail en plus. Elle a commencé à dire ici c'est un service gratuit madame (elle l'a répété 3 fois) si vous n êtes pas contente vous allez ailleurs. Alors les 2 dames de l accueil très agréable, mais la marie très aigrie et vite débordée."

"Je mets une étoile pour pas en mettre zéro ! Je rend visite à cet endroit afin de faire une demande de carte grise pour un véhicule venant de l'étranger ! Une dame me prend en charge à l'accueil très sympathique, une autre arrive et d'un air très agacé me dit qu'elle ne veut pas faire son travail me refuse complètement et me d'aller voir ailleurs ! Cette dame se prénomme marie si jamais vous avez à faire à elle fuyez !!"

"Nous accompagne pour les démarches, je recommande"

"J’étais venue à Pims pour obtenir de l’aide concernant une amende majorée, comme on me l’avait déjà fait il y a quelques mois. La personne qui m’avait reçue à l’époque avait été très professionnelle et m’avait aidée à rédiger un courrier. Cette fois, l’accueil a été désagréable et on m’a renvoyée sans m’apporter d’aide. Je suis déçue car je pensais pouvoir compter sur le même accompagnement qu’avant. Votre rôle est d’accompagner et d’aider les personnes dans leurs démarches administratives. Malheureusement, je n’ai reçu aucune aide cette fois-ci et l’accueil a été désagréable !! C’est honteux 😹😹"

"Très bien accueillie, très gentille."

"Comment s'y rendre à 93 ans ? pourrait-on être tranporté par vos soins ?"

"Moi j'ai déjà était au pimms pour il m'aide pour une facture de gaz électricité il mon très bien aidé et conseiller merci"

"Rendez vous rapide et efficace. J’ai été reçu par Mme PSONKA pour ma demande, mes besoins ont bien été ciblés. J’ai apprécié la prise en charge, et surtout les conseils donnés. Un grand merci à Mme PSONKA pour son professionnalisme"

"Je mets un avis négatif car j’ai besoin d’un rendez-vous en urgence. Personne pourrait répondre au téléphone, je téléphone Sur le 06 Personne ne répond C’est un manque de professionnalisme Si j’aurais pu mettre zéro, j’aurais mis zéro, je recommande pas du tout"

"Excellent conseils personnes très à l écoute"

"j'y suis allé deux voir trois fois, ils ont toujours été opérationnel,pro,accueil rien à dire, je vous les conseille, lens comme Arras rien à dire je dirait pas les prénoms mais ces personnes sont humaines rien à dire aucun préjugés à mon sens, bref je vous les conseille."

"Manque de paravent pour l'intimité de chacun"

"Service bien, mais il faut pas laisser les stagiaires seul a l accueil, car ils (elles) donnent des faux informations et mauvaise orientations , en plus c est interdit par la loi que des stagiaires donnent des conseils juridiques ou sociaux"

"Adorable, très gentils,serviable et très professionnel"

"Association où l'on est très bien reçu,les renseignements et/où conseil donné sont très claires. Heureusement qu'il y a ce genre de structure pour aider aux démarches des plus basiques au plus complexe,bravo! Par contre il faut y aller bien avant l'ouverture car il y a beaucoup de monde car c'est sans rendez-vous. De quoi s'asseoir à l'extérieur serait un plus😉"

"Service utile pour les gens précaire ou qui n'ont pas internet pour effectuer les démarches ainsi que les photocopies et les impressions qui se font sur place pour un tarif symbolique sans parler du personnel souriant et plein d'empathie."

"Enfin un service utile peu peut-être régler et personnelles agréable les, merci à tousses"

"Une structure avec un personnel HYPER SYMPA il réponde à toutes vos questions avec le sourire et la gentillesse déjà à l accueil on vous met à l'aise toute petite mais drôlement efficace si une personne ne met pas 5 étoiles 🌟 c'est bête qu on peut pas en mettre 10 le livreur de c..........mille fois merci"

"très à l’écoute et pas beaucoup d’attente ♥️"

"Compétant, humain ;digne d être d utilité publique"

"J'ai était très déçu, sa bien changé"

"Personnel agréable et à l'écoute. Si vous avez besoin d'aide pour vos papiers ils sont là pour vous"

"Personnel très sympa Le seul problème reste l attente du au monde"

"Personnel agréable et très professionnel il leur manque que la fibre ,ADSL c'est pas terribles pour faire nos dossiers"

"Très à l'écoute ,personnel bienveillant et très investie, je me suis rendue sur le site de LENS gare, pas trop d'attente Je recommande vivement Caroline Briois"

"Personnel très sympathique vous explique bien super pour les personnes qui ont des difficultés avec internet je recommande à 100 %"

"Très très accueillant et surtout d'un professionnalisme exemplaire. Si tout pouvait faisait pareil, D'ailleurs une Assistance Sociale m'a demandé vos coordonnées pour une patiente. Merci beaucoup. Cordialement."

"Très pratique pour renseigner"

"Très Bien accueilli, conseiller à l écoute un peu d attente mais normal sans rendez vous"

"Personnel agréable et sympathique, explications claires et précises,ils font le maximum pour vous aider, c'est du très bon travail."

"Très bien accueillie ont nous explique bien à quoi consiste leur établissement j'avais entendue parler mais je connaissais pas je sais maintenant qu'ils sont là pour nous aider dans tous les domaines merci"

"un service public très à l écoute et tres compétant pour résoudre les problèmes rencontrés avec les différents services administratifs...un personnel empathique et très serviable ."

"Toujours de très bons conseils très à l'écoute et très sympa"

"Agréable"

"Très bonne aceuille du personnel heureusement qu'il y a des organismes comme sa pour les personnes qui ne maîtrise pas l'outil informatique"

"Bravoir à ces personnes, très compétents et sympathiques ."

"Très bon accueil 👍👍👍 bon courage à vous"

" De superbes installations et les travailleurs sont des gens très gentils et respectueux."

". très professionnel Énormément gentille Meilleures accueille"

"Très performant et très bon accueil"

"Accueil très chaleureux la mise en confiance très bien. personnel très à l'écoute et très bonne connaissance des sujets traités un grand merci à l'équipe une bonne continuation 😀"

"Si vous avez des problèmes administratifs divers que vous n'arrivez pas à régler, des conseillers vous aideront à les résoudre."

"Bon accueil pas de jugements . SUPER d'être compris entouré et quel soulagement de trouver des réponses et des solutions devant des difficultés MERCI"

"Je le recommande après prise rendezvous Covid oblige. vous avez des personnes disponible ouverte qui vous aide pour tous demande ou renseignements, selon vos besoins administratif qui prenne le temp de vous expliqué et qui ne sont pas pressé par le temps. 👌"

"C super je suis intéressé"

"Très bonne accueil et super gentil"