Mutuaide

"Expérience en tant qu’employée ! Société horrible , surveillance permanente ( écoute tout vos appel H24) les managers et experts vous critique toute la journée sur le plateau pas le droit de respirer entre chaque appel sinon on vient vous crier dessus ! À fuir c’est pire que de lharcelement plus toxique il y n’y a pas ! Si vous voulez pas perdre votre santé n’y aller pas !!! Et quand je dis surveillance c’est à dire qu’il ne font rien toute la journée et vous écoute toute la journée. Manager pas pédagogique agressif ni patient. En 2 mots harcèlement et toxicité . Ne vous faites pas avoir par l’histoire des 3 jours de repos ce n’est absolument pas un repos c oyez moi sur parole vous allez être épuisée par le travail et la toxicité de l’entreprise . Fuyez"

"excellent"

"Après étude de mon dossier , l’assistance a été de très grande qualité. Cela fait part d’une expérience à l’étranger , ayant utilisé l’assurance voyage souscrite sur cdiscount. Je ne peux que recommander. Bien cordialement Liamine Souffi"

"Pitoyable! Si on pouvais en mettre zéro je le ferai"

"Le cliché de l'assurance malhonnête. Ma maman a du ce faire opérer en urgence il y a quelque jours à l'étranger. Avant l'opération nous avons contacté cette assurance pour connaître la marche à suivre. Nous avons bien remplie les papiers et suivie toute les consignes. Après l'opération nous avons envoyé tout les papiers mais malgré le fait que nous avons suivi leur consigne à la lettre, cette assurance refuse de nous rembourser. Résultats nous avons 3000€ de frais d'hospitalisation et nous avons payé 300€ en plus pour une assurance qui ne sert à rien. A fuir !"

"HORRIBLE. Depuis Janvier c'est le chemin de croix pour faire valoir ses droits, j'attends toujours le remboursement de mes factures. Ils vous mènent en bateau pour ne pas vous rembourser. Les conseillers vous disent n'importe quoi, d'un appel à l'autre les informations ne sont pas les mêmes. La communication interne semble catastrophique, les dossiers ne sont pas suivis correctement et la mauvaise foi est visiblement de rigueur. Normal, c'est une assurance."

"Si je peux mettre zéro, je le mettrai, ils annoncent des choses dans le contrat et après ils font totalement l'inverse, il refuse de me ramener la voiture vers chez moi, parce que c'est loin alors que normalement l'intérêt de rajouter une assistance dans le contrat d'assurance c'est pour les long distances !! En plus j'ai eu deux interlocutrices différentes et elles m'annonçaient deux plafonds totalement différents Je suis vraiment déçu !! Et je refait plus jamais le contrat avec eux et je ne le conseil a personnes jamais"

"Répond aux attentes des clients avec sérieux et dévouement"

"Hiérarchie qui se surestime"

"Assistance déplorable, employés incompétents, à fuir !"

"A FUIR !!! Ma mère est tombée gravement malade en Rep. Dom., ce qui nécessitait un hospitalisation rapide, au lieu de cela, nous avons attendu dans la souffrance 6 heures entre l'appel et la prise en charge en ambulance. Jamais ils daignait nous rappeler pour nous informer de la suite, ils nous ont laissé patienter un long moment avant de décider de nous rapatrier, et encore ils l'ont fait car j'ai insisté étant donné l'état grave de ma mère sinon jamais il ne l'aurait planifié. Cela aurait pu très mal se terminer. Honnêtement, avec cette expérience désastreuse, je ne peux que vous conseiller de passer votre chemin et de choisir une assurance plus compétente."

"Tres belle expérience"

"J’ai été déçue de cette assurance lors de mon voyage en Asie du Sud-Est en décembre dernier. J’ai été hospitalisée deux jours, et je n’ai pas été remboursée de certains frais avec justificatif (taxi pour se rendre à l’hôpital...). Le médecin a également refusé ma demande de rapatriement, ce que je peux concevoir, mais il s’est moqué de mon état par téléphone. Un gros manque de tact et de compassion alors que j’étais dans un mauvais état de santé. Pour le même prix, il y a mieux ailleurs."

"Prise en charge rapide, délais d'attente téléphonique un peu long vendredi dernier (le 5 janvier 2018) mais compréhensible en période de pleine tempête. Des interlocuteurs attentifs, très professionnels, et très agréable, capables d'apporter des réponses et des solutions efficaces. Merci à toute l'équipe !"

"Exceptionnel"

"Cv"

"Assiste les clients Groupama en panne, top service. Merci"

"Entreprise qui sait gérer l'urgence"

"Mon père a eu un grave accident a marrakech et a été hospitalisé dans cette clinique dernier cri! La meilleur de marrakech , le personnel est ultra competent, les medecins a l écoute et la prise en charge tres rapide. Un grand merci a intersecours le prestataire de l'assurance a Casablanca qui a etait extrêmement efficace ! Envoie d'ambulance , contact des cliniques etc etc. Bref tout etranger qui viens passer ses vacances au maroc doit avoir cette clinique et le numero de son assurance dans son repertoire. Cest une question de vie ou de mort !"

"Juste parfait !"

"Une société d'assurance qui ne respecte pas ses engagements. Qui sous-entend notre mauvaise foi alors que nous avons apportés tous les documents demandés (et ils sont nombreux et variés..). Travaille avec notamment Very Chic qui visiblement ne fait pas assez attention à ses partenaires. Je ne compte pas baisser les bras et faire intervenir Test Achat (équivalant Que Choisir en Belgique) et informer le plus de monde possible de vos agissements (profil, pages Facebook, groupes,...), si mon dossier complet n'est pas revu et que je ne reçoive pas mon indemnité légalement due."

"assurance LAMENTABLE!!!!! 11 mois pour rembourser une annulation de voyage suite a un décès, en plus les employés au téléphone se foutent de vous limite vous rient au nez, et vous prennent pour des débiles mentaux!!!! ce sont des INCAPABLES qui ne s'occupent pas des dossiers les laissent en souffrance et vous disent toujours qu'ils attendent une réponse et qu'ils ne peuvent pas vous en dire plus!!!!! Comment BRAVO FLY qui est si connu pet donner sa gestion à une société comme ça ??? je me demande comment ils font pour avoir la norme ISO , puisqu'ils ne respectent pas leurs clients et limite leurs raccrochent au nez!!!! Publiez! Publiez !! que tous les voyageurs ne passent surtout pas par l'assurance NO PROBLEME qui vous amène tous les problèmes, justement!!!!"

"ma petite fille de 3 ans est avec sa mère au Maroc, dans une toute petite ville, et ma fille est tombée malade, je suis en France et j'ai appelé l'assistance, qui ont été exemplaires dans leur écoute, dans leur traitement et leur réactivité, et je salue également, leur prestataire Inter Secours, à Casablanca au Maroc, pour tout ce qu'ils sont entrain de mettre en œuvre. merci et on sait qu'on peut compter sur vous. bravo à tous . Hassan"