ANIL

"Après presque 20 minutes d’attente, j’ai eu au téléphone une conseillère fort désagréable. À chacune de mes questions elle soufflait montrant que faire son travail l’agace profondément. Elle me poussait à écourter l’appel, car il y avait « beaucoup d’autres appels », le mien durait trop longtemps pour elle, comme si j’étais là par plaisir! Je lui expose une situation, puis je lui demande si c’est normal, elle me répond : « bah qu’est-ce que j’en sais moi, je suis pas électricien! » C’est pour vos compétences juridiques qu’on vous contacte… On attend des heures pour avoir quelqu’un, puis on tombe sur une personne qui n’a pas envie de faire son travail et qui n’attend que de raccrocher!"

"Impossible dé contacter encore de slogan, y je continue sans domicile, je réclame mes droits pas de assistance du contribuable"

"Adresse fictive?? 37mn d'attente au tel"

"J'ai contacté l'ANIL pour connaître mes droits concernant un problème d'invasion de nuisibles dans le logement que je loue. Ils m'ont fourni des conseils précis et utiles pour gérer la situation avec mon propriétaire. Je recommande vivement leurs services. Merci encore pour votre aide précieuse !"

"Après qu'un rdv téléphonique m'ait été donné rapidement, j'ai pu bénéficier de conseils éclairés pour mon cas. Merci"

"J’ai pu bénéficier d’informations très claires sur les modalités de préavis. De plus, j’ai été guidée afin de télécharger le modèle qui concernait ma situation. Un grand merci à vous pour votre accueil et conseils!"

"De très bon conseils, si vs avez ds problèmes ds votre appartement..juristes expérimentés"

"Établissement utile"

"Interlocutrice désagréable, agressive et n'ayant donné aucun conseil à part faire dans la médiation. Appel expédié en deux minutes. Honteux"

"Interlocutrice désagréable et pas professionnelle"

"On paye pour vous appeler. Ce serait très sympathique de la part de vos conseillers de paraître moins aigris."

"Des interlocuteurs très aimables :)"

"A chaque demande, on me renvoie vers un lien internet, je n'ai pas encore eu une réponse concrète de leur part..."