ADIL 13

"Franchement jai jamais été déçue de leurs conseils. Les personnes que nous avons au téléphone sont super sympa, patientes et à lecoute."

"Très bien reçue ! Surtout par Léa merci pour votre écoute sourire et gentillesse! N'écoutez pas les autres commentaires négatifs, moi je suis très contente de vos conseils. Continuez comme ça vous êtes adorable 😊"

"ADIL - Marseille J'avais beaucoup d'espoir en cette organisme, mais finalement déçu par Mme Mourgues Léa, qui après nous avoir reçu dans 3 endroits différents Nous a fait comprendre qu'ils ne peuvent rien pour nous , À 3 semaines de délai de notre Assignation au tribunal par notre bailleur qui demande notre expulsion de notre logement pour leurs erreurs de comptabilité, car il n'y a jamais eu de quittance de loyer impayé jusqu'à ce jour. DÉÇU VRAIMENT PAR CE Manque de professionnalisme de madame Mourgues qui nous à renvoyé vers notre avocat."

"J'ai posé une question sur le site de l'Adil13 et j'ai reçu la réponse très vite et bien documentée. Merci"

"Adil ne répond pratiquement jamais au téléphone et quand ils réponde leur conseille sont nuls d’aucune utilité ils serve à rien NUL NUL"

"J’ai ete voir un conciliateur de justice comme m’ont dit de faire ADIL 13, apparement leurs calculs de charges locatives sont totalement faux, et j’ai perdu mon temps et ma crédibilité lors de mon rendez-vous tant attendu, ou on devait se mettre d’accord mon propriétaire et moi. Je suis très déçu…"

"Voilà les responsables des appartements squattés, quelle honte quelle indignité !"

"J’ai fait appel à l’ADIL 13 à plusieurs reprises pour des soucis en tant que locataire et j’ai toujours été bien conseillée"

"C'est bidon 😕 moi je suis âgé et j'ai été mal acceuiiis c'est a dire ni oûi ni non????????"

"25 minutes d'attente pour répondre mdr"

"Null organisation, ils n'aidant a aucun pauvres locataires, contraire ADIL est de côté des propriétaires !"

"Formation très intéressante, accueil sympathique et très professionnel"

"J'ai eu une discussion avec une dame vraiment très sympas très professionnelle et très compétente"

"Par contact téléphonique. Les réponses apportées sont claires et précises."

"Je viens de contacter Adil ! Rien à redire une dame charmante qui a répondu à toutes les questions et qui a été très efficace 👍"

"Voilà j' ai eu personne tel pas a la bonne heure mes je crois qu'il règle pas un hivers sans chauffage Je contacte la l'aide juridique"

"Certes le temps d'attente pour avoir un conseiller téléphonique peut être long mais la juriste que j'ai eu était très compétente, patiente et attentive. Elle a pris le temps d'étudier m'a demande et surtout m'a permis de m'aiguiller dans mes démarches juridiques, et-ce bien plus que mon assurance de protection juridique. Je remercie cet organisme d'exister."

"De la patience et de la disponibilité par téléphone.. Ne peuvent que rappeler les lois et indiquer les recours possibles, quo passent par la médiation. Permettent d' éclaircir la situation ."

"J’étais bien accueilli, dommage qu’il n’y ai pas une rampe pour pouvoir monter les escaliers mais dans l’ensemble ça va c’était bien bien orienté bien expliqué je suis contente"

"Ils sont très accueillants et qui vous oriente vers votre problématique franchement je suis témoin oculaire la semaine dernière j'ai passé"

"Super association, qui se bat contre l habitat indigne..composée de juristes qui vs soutiennent..a contacter en cas de problèmes ds son logement.chose que j ai vécu personnellement.sans eux , je n aurais pas fait de signalement !!"

"Acceuilli très agréablement par deux femmes très gentille est rassurante, donnant des explications clair et précis. Merci beaucoup"

"Je ne peux pas mettre un zéro niveau Etoile j'essaye de les joindre depuis un mois, juste pour un renseignement en vain mais qu'est ce que c'est que ce service"

"Très bonnes explications sur les démarches à réaliser. De bons conseils également"

"Je viens d'avoir l'ADIL 13 et je recommande à 200% ils sont au top .des renseignements clairs et bcp de patience de leur part ."

"Très bonne accueille il mon donné un rdv le 17 je vais les voir"

"La conseillère m'a bien aidé, efficace et disponible. Ils prennent le temps."

"Incompétent pour renseigner sur le calcul révision loyer IRL quand il n 'a pas été fait depuis des années. Et pas neutre ; du côté des locataires j'ai pu constater à plusieurs reprises après vérification."

"Tres bon accueil telephonique ,la personne m as bien conseiller sur mes demarches a suivre ."

"Si vous avez des problemes de logements d 'impayés vous serez tres bien conseillés par des juristes qui sont personnes tres compétentes et à'l' ecoute et qui savent tres bien expliquer et vous dire exactement quoi faire en cas de difficultés en lien avec ce que ce propose l'adil je recommande"

"Pas la compétence adapter au cas soumit peut être que je suis tombée sur une personne qui manquait de compétences ?"

"J'avais déjà consulté l'Adil à Montpellier en tant que propriétaire bailleur et syndic bénévole. J'ai toujours été très bien renseignée. Cette fois j'ai obtenu un RV à la permanence d'Aix en Provence pour deux soucis différents : une malfaçon sur une construction et une opposition de demande préalable. J'ai été accueillie et conseillée par un jeune homme qui a très bien compris mes problèmes, qui maitrisait parfaitement les sujets et m'a donné les conseils utiles. Je suis vraiment pleinement satisfaite."

"Ils ne sont jamais joignables...cela fait plusieurs fois que j'attends 30 minutes puis ça coupe...."

"Un grand merci à Mme Caroline Masiero pour son professionnalisme et son sérieux. Elle m'a accompagnée de mars 2021 à juillet 2021 avec un dernier du 30 juillet tout aussi rassurants que de nombreux échanges de mails que j ai eu avec elle. Sans oublier, l'échange téléphonique. Vraiment, j'ai apprécié vos conseils, votre écoute, c'est tout à votre honneur."

"Après 30 minutes d'attente, une conseillère décroche, ma fille est à côté de moi et babille, peut être que c'est pénible pour bien comprendre, je comprends...mais me faire raccrocher au nez sans ménagement ça... irrespectueux, pas professionnelle ! Si ça vous dérange de répondre changez de métier ! Et pour la direction, changez de conseillère !"

"Impossible de les avoir. Déja deux semaines que je les appelle 2 fois par matin (car ne répondent pas l'après-midi), en vain."

"Des réponses claires et rapides lorsqu'on est en difficulté, personnel compétent qui rappelle toujours, explications limpides"

"Mon premier rendez-vous en mars a été annulé suite au confinement J'ai été reçue le 19 juin au 19 rue de la République. Malgré la bonne volonté des 2 jeunes interlocutrices je suis repartie sans réponse juridique liée a ma situation. Il m'a été proposé de me rappeler après rapprochement auprès d'un personnel expérimenté sur la question. Il serait plus judicieux de partager l'accueil entre un juriste expérimenté et un débutant. L'organisation devrait être repensée afin de renseigner utilement le public par du personnel expérimenté. République."

"Je remercie la dame qui m'a répondu et rappelée, douce, et très compétente . J'étais vraiment ennuyée car mon notaire et la Chambre des notaires n'ont pas été capables de me répondre. Merci encore"

"Très déçu un rendez-vous avait été pris avec cet organisme en arrivant sur place. Je n'apparaissais pas dans leur agenda."

"Injoignables par téléphone , accueil parfait , juriste compétent et agréable sur place ! Merci"

"Super accueil ! La personne que j'ai eu mal très bien renseigné ! Je suis contente des infos qu elle m'a donné ! Merci beaucoup"

"Le temps d'attente est trés long au téléphone pour avoir un agent, mais le temps pris par l'interlocuteur pour vous renseigner et répondre à toutes vos question est plus que satisfaisant."

"Apeler 4 fois 4 fois 39 minute dattente pour que lon me dise tout nos juriste sont occupés rapeler et sa raccroche"

"Ils ne répondent jamais !!! encore de beaux fainéants qui passent leut temps a bavarder boire du café et surtout ne remplissent pas leur missions de service public c'est une honte !"

"Je n'avais pas rdv,mais elle a pris le temps de répondre et m'expliquer la marche à suivre."

"J'ai été reçue par un conseiller qui n'a pas su répondre à une question pourtant simple. Il n'avait pas l'air concerné par mon problème. Bref je ne suis guère étonnée car au téléphone c'est la même histoire. C'est absolument déplorable de devoir attendre plus d'une heure pour avoir un simple conseil. Il faut dire que même les partenaires de l'association se plaignent de leur manque de sérieux. Bref passez votre chemin"

"Personnellement , j ai trouvé la juriste m ayant reçue cette semaine d une incompétence phénoménale . Désignant que mon cas n était pas une urgence ( porte palliere cassée depuis 6 mois sans intervention) . Vous les trouvez ou vos juristes ? Dans des pochettes surprises? Parce que la quiche qui m a reçue était nulle"

"Le service physique est très disponible et surtout très compétent mais il faut travailler l'accueil téléphonique qui reste à améliorer. Merci!!"